Personalizacija vsebin v e-mail marketingu ni več le trend, temveč ključni dejavnik za uspeh marketinških kampanj. Skozi personalizirane kampanje lahko podjetja povečajo prepoznavnost svoje blagovne znamke in hkrati gradijo trdne odnose s kupci. Tista podjetja, ki se zanašajo na podatke, ki jih uporabniki prostovoljno delijo – kot so njihove želje in interesi – opažajo višjo angažiranost prejemnikov in boljše prodajne rezultate. Podatki zero-party, ki jih stranke neposredno delijo s podjetjem, so zato postali nepogrešljiv del učinkovite e-mail marketing strategije.
Kaj so podatki zero-party?
Podatki zero-party so informacije, ki jih stranke prostovoljno delijo s podjetje v okviru različnih marketinških aktivnosti. Sem sodijo:
– Preference: kako pogosto in na kakšen način želijo prejemati sporočila (npr. e-mail, SMS).
– Interesi: kateri izdelki ali storitve jih zanimajo.
– Povratne informacije: mnenja o preteklih nakupih ali izkušnjah s storitvami.
– Demografski podatki: starost, lokacija in druge osebne informacije, ki jih prostovoljno posredujejo.
Kako lahko podatke zero-party vključite v svojo e-mail marketing strategijo?
Podatki zero-party omogočajo napredno personalizacijo vsebin. Na njihovi osnovi lahko oblikujete prilagojena priporočila, ki odražajo želje vaših strank, s čimer povečate angažiranost in vzpostavite občutek bolj osebne komunikacije. Tako se prejemniki bolj odzivajo na vaša sporočila, kar vodi k večji povezanosti z vašo blagovno znamko.
Uporaba teh podatkov ugodno vpliva na angažiranost prejemnikov, saj personalizirana sporočila, zasnovana na podatkih zero-party, dosegajo višje stopnje odprtih sporočil in klikov. Komunikacija, zasnovana na podlagi zaupanja, postane tudi bolj osebna.
Podatki zero-party omogočajo tudi naprednejše targetiranje, kar vodi v uspešnejše kampanje in posledično tudi višjo donosnost vaših e-mail aktivnosti.
V obdobju, ko je zadrževanje strank vse pomembnejše, saj stroški pridobivanja novih naraščajo, postaja ta strategija ključna za blagovne znamke.
Kako lahko zbirate podatke zero-party?
Obstaja več načinov zbiranja lastnih podatkov. Zbirate jih lahko prek anket, kjer stranke posredujejo svoje preference o izdelkih ali storitvah, ali pa v e-mail kampanje vključite gumbe, ki v ozadju beležijo te vrste podatkov. Prijavni obrazci za e-novice so še ena priložnost za zbiranje pomembnih podatkov. V sklopu e-mail marketinga lahko prejemnikom omogočite tudi urejanje osebnih podatkov v centrih za nastavitve preferenc, kjer sami določijo, katere informacije želijo deliti.
Ne pozabite, da je tudi pri zbiranju podatkov zero-party skladnost z zakonodajo GDPR ključnega pomena, prav tako kot transparentnost. Kontaktom vedno pojasnite prednosti deljenja podatkov z vami, saj je zaupanje temelj učinkovitega sodelovanja.
V nadaljevanju si bomo pogledali, kako lastne podatke enostavno zbiramo s pomočjo platforme Klaviyo.
Zbiranje podatkov s prijavnimi obrazci
Prijavni obrazci vam omogočajo zbiranje dodatnih podatkov o strankah prek skritih polj na ravni CTA gumbov. Ta skrita polja se aktivirajo ob kliku na gumb, ki je preprosto vključen v oblikovanje obrazca.
Tukaj je primer nastavitve skritih polj v ozadju:
Vir: Klaviyo
Zbiranje podatkov prek CTA gumbov v e-mail kampanjah
Podatke zero-party lahko učinkovito zbirate tudi znotraj e-mail kampanj. Ustvarite interaktivne elemente, kot so kvizi, ali neposredno zastavite vprašanja prejemnikom. Preprosti kliki na gumbe z odgovori omogočajo beleženje podatkov v ozadju s pomočjo skritih polj.
Tukaj si oglejte primer, kako nastaviti CTA gumbe:
Vir: Klaviyo
V CTA gumbih enostavno uporabite naslednjo kodo:
{% update_property_link ‘profile_property’ ‘property_value’ ‘redirect_link’ %}
Pomembno je, da pravilno nastavite ime skritega polja (ang. Profile property), določite njegovo vrednost in vključite povezavo, na katero bo klik preusmeril uporabnika.
Uporaba podatkov zero-party v e-mail marketing aktivnostih
Napredni lastni podatki o vaših kontaktih predstavljajo osnovo za napredno segmentacijo in pošiljanje prilagojenih sporočil. Tako lahko natančneje določite prejemnike in prilagodite vsebino njihovim interesom ter željam.
Podatki zero-party vam omogočajo oblikovanje personaliziranih e-poštnih vsebin, kot so prilagojena priporočila izdelkov in posebne ponudbe. Prav tako omogočajo napredno avtomatizacijo marketinških sekvenc, kot so serije dobrodošlice, obvestila o novih izdelkih in ogrevanje kontaktov, ki so prenehali izkazovati zanimanje za vašo znamko.
Več o napredni segmentaciji kontaktov v Klaviyu si lahko preberete tukaj.
Potrebujete pomoč pri pripravi učinkovite e-mail marketing strategije? Kontaktirajte nas in skupaj bomo našli rešitve, prilagojene vašim potrebam.
