Kaj je trženje – je to digitalni marketing?

Ko se vprašamo, kaj je trženje, veliko ljudi najprej pomisli na digitalni marketing. Na oglase na družbenih omrežjih, e-pošto, SEO, spletne strani.

To ni napačno – digital ima danes velik vpliv. Kupci so tam, podjetja vlagajo vanj ogromno sredstev, vse je hitro merljivo in odzivno.

Ampak trženje je veliko širše. Če ga omejimo samo na spletne kanale, spregledamo pomemben del – kako sploh nastane dobra ponudba in zakaj jo ljudje vzamejo za svojo.

Trženje ni nekaj, kar se zgodi šele, ko je izdelek že narejen. Začne se prej, pri razumevanju ljudi, njihovih navad in odločitev. In nadaljuje v tem, kako jim nekaj predstavimo na način, ki jim je blizu.

Kaj je trženje v podjetju danes

V podjetju trženje pomeni, da znajo prisluhniti kupcem. Ne samo na ravni podatkov, ampak res razumeti, kaj jim je pomembno in zakaj kupujejo.

To razumevanje potem povežejo z razvojem izdelkov, prodajo in komunikacijo. Ni ločen oddelek – trženje se prepleta z vsem, kar podjetje počne.

Recimo, podjetje s športno prehrano. Če redno bere povratne informacije in opazi, da kupci pogrešajo več svežih okusov, to ni nekaj, kar ignorira. Na podlagi teh informacij razvije nov izdelek, ki se ujema z dejanskimi željami.

Tako zmanjšajo tveganje, saj izdelek ni rezultat ugibanja. Hkrati povečajo prodajo, ker nagovorijo točno to, kar kupci že iščejo.

Še en primer: manjša pekarna lahko enkrat na mesec preprosto vpraša stranke, kaj bi si želele v vitrini. Ni potreben noben sistem – samo iskreno vprašanje in odprta ušesa.

Ko nato v ponudbo vključijo recimo ‘skutino pito z borovnicami’, ki si jo je želelo več ljudi, se to pozna že v nekaj dneh. Kupci to opazijo in čutijo, da imajo glas.

In če se sprašujete, kaj je trženje – to je to. Ne promocija za vsakršno ceno, ampak razumevanje, prilagajanje in ustvarjanje ponudbe, ki jo ljudje dejansko želijo.

Zakaj digitalni marketing prevzema glavno vlogo

V zadnjih letih je digital postal glavna izbira za oglaševanje. Ni naključje – tam so ljudje, tam se sprejemajo odločitve, tam podjetja hitro dobijo odziv.

Po podatkih eMarketerja bo digital leta 2025 presegel 75 % vseh oglaševalskih vložkov. Podjetja vlagajo tja, kjer so njihove stranke. Logično.

Za manjša podjetja je to velika priložnost. S 500 € lahko testirate Facebook kampanjo in že čez nekaj dni vidite, ali prinaša povpraševanja. Včasih tak test sploh ni bil mogoč.

Pri tisku ali televiziji je bil vložek večji, učinek pa pogosto nejasen. Danes lahko hitro spremenite oglase, če nekaj ne deluje.

Startupi, ki ponujajo spletne storitve, pogosto zgradijo celotno rast z Meta oglaševanjem in SEO. Oba kanala sta dostopna, če veste, kaj počnete.

Ko se podjetje odloča med SEO in Google Ads (PPC), gre običajno najprej v oglase. Rezultati pridejo hitro. SEO pa prinese več koristi dolgoročno, a potrebuje čas in doslednost.

Po analizi portala Search Engine Land in Semrush dosežete najboljše rezultate z usklajenim pristopom: uporabite PPC, da zagotovite hitro vidnost in preizkusite, katere besede in sporočila delujejo, SEO pa, da ustvarite vsebine, ki gradijo dolgoročni organski obisk.

Ampak digital ni čarobna rešitev. Če ne govorite prave stvari pravim ljudem, tudi najboljši oglas ne bo prinesel nič. To je v resnici tisto, kaj je trženje – povedati pravo stvar na pravi način, ob pravem času.

Več o tem, zakaj digital včasih ne deluje, najdete v članku ‘Kaj je spletni marketing in kako ga NE početi’.

Trženje brez digitala – kdaj še ima smisel

V določenih primerih ima klasičen pristop še vedno prednost. Še posebej, če želite osebni stik ali lokalno prisotnost.

Na primer:

• sejmi in dogodki znotraj industrije
• letaki, plakati ali promocija po nabiralnikih
• osebna B2B srečanja
• sponzorstva lokalnih dogodkov ali ekip

Ena slovenska proizvodna družba sklepa večino poslov prav na sejmih. Ker so njihovi kupci tam in cenijo osebni pogovor.

Podobno je pri lokalnih dogodkih. Podjetje, ki sponzorira mladinsko ekipo ali športni dogodek, nagovori skupnost neposredno – tam, kjer so ljudje fizično prisotni.

A brez digitalnega podaljška je učinek kratek. Če po dogodku ne sledite prek e-maila ali oglasov, vas večina hitro pozabi.

Zato je dobro, da tudi klasične aktivnosti povežete z digitalom. Ena stvar brez druge danes težko deluje.

Če imate občutek, da se vaš trud ne pozna na rezultatih, si oglejte članek ‘Trženje ne prinaša rezultatov? Preverite te tri stvari’.

Najpogostejše zmote o tem, kaj je trženje

Veliko podjetij še vedno misli, da je trženje samo oglaševanje ali SEO. Da gre samo za to, koliko ljudi pride na spletno stran.

To je preozek pogled. Trženje je tudi vprašanje, kaj sploh ponujate, kako to pokažete in zakaj bi vas nekdo izbral.

Ena slovenska spletna trgovina je tri mesece vlagala samo v SEO. Uvrstitve so bile odlične. A ker so bile cene višje kot pri konkurenci, prodaja ni zrasla. Težava ni bila v iskalniku, ampak v tem, kaj so ljudje tam našli.

Po podatkih portala FirstPageSage ima prva pozicija na Googlu CTR skoraj 40 %. To pomeni, da velik del obiskovalcev klikne. A če na strani ni vrednosti, klik nič ne pomeni.

Več o tem, kako SEO vpliva na prodajo, si lahko preberete tu: ‘Kako SEO optimizacija spletnih strani vpliva na prodajo?’.

Kako povezati klasični in digitalni marketing za večji učinek

V praksi najbolj deluje kombinacija. Tradicionalno trženje ustvari stik, digitalni marketing pa ga podaljša in nadgradi.

Recimo: podjetje organizira dogodek za partnerje. Po dogodku udeležencem pošlje email, hkrati pa jih doseže še prek remarketing oglasov. Spomin ostane živ, učinek pa večji.

Za lažji začetek – tukaj je mini-checklist:

• izberite kanale, ki se smiselno dopolnjujejo
• uskladite sporočila (isti ton, ista obljuba)
• poskrbite, da bo izkušnja enotna – v živo in na spletu
• vedno merite, kaj se je dejansko zgodilo

Na ta način se lahko tudi vložek v dogodek povrne večkrat – ker se ne konča z zadnjim aplavzom, ampak nadaljuje tam, kjer ljudje že so.

Kako lahko to deluje dolgoročno, preberite v zapisu ‘Oglaševanje spletne trgovine za dolgoročne kontakte’.

Kje začeti, če se sprašujete ‘kaj je trženje’

Če vas res zanima, kaj je trženje v praksi za vaše podjetje, začnite pri tem, kar že delate.

Poglejte, od kod prihajajo stranke, kaj deluje in kje stvari zastanejo. To so informacije, ki vam že danes pokažejo, kje je potencial.

Nato se vprašajte, kaj lahko pokrijete sami, in pri čem bi vam prav prišla pomoč. Nič ni narobe, če ne zmorete vsega znotraj ekipe.

Testirajte en digitalni kanal, kjer lahko hitro vidite rezultate. Merite odziv, ne občutka.

Niste prepričani, ali vlagati v SEO, oglase ali vsebine? Pri Madwise pregledamo možnosti in predlagamo, kje boste najhitreje prišli do rezultatov. Pišite nam na zivjo@madwise.si ali nas pokličite na +386 31 370 639.