6 napak, ki dražijo marketing malih podjetij

Marketing malih podjetij običajno ne propade zaradi pomanjkanja truda ali budgeta, propade zaradi šestih ponavljajočih se napak, ki jih kot marketinška agencija vidimo (pre)pogosto.

In ne, nihče ni lenaril, ravno nasprotno, objavljali so, oglaševali, pošiljali maile. Rezultatov pa od nikoder.

Spodaj smo zbrali najpogostejše napake, zaradi katerih marketing za majhna podjetja stane veliko, prinese pa premalo.

Nekatere boste prepoznali takoj.

Za druge boste potrebovali malo bolj iskren pogled na svoj Excel s stroški.

1. Ste povsod, zato niste nikjer

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, e-mail, blog, za nameček pa še Google Ads.

Poznamo lastnike, ki so prepričani, da morajo biti prisotni na vsakem kanalu, sicer bodo ‘zamudili priložnost’.

Rezultat? Ena oseba (pogosto kar lastnik sam, ob 20h, po zaprtju trgovine) poskuša pokrivati sedem kanalov hkrati.

Vsebino pripravlja na hitro, brez premisleka, in to se na koncu tudi vidi na objavljenem izdelku.

Kanal, ki dobi 20 minut na teden, ne bo nikoli prinesel leadov.

Kanal, ki dobi dosledno pozornost dva meseca zapored, pa lahko.

HubSpotova analiza razporejanja budgeta med marketinškimi kanali kaže, da uspešnejše ekipe za testiranje novega kanala odštejejo le manjši del budgeta, po navadi med 10 in 20 odstotki, ostalo pa vložijo v kanale, ki jim že dokazano prinašajo stranke.

Dober marketing malih podjetij se skoraj vedno začne z manj kanali, ne z več.

Izberite dva kanala, kjer je vaša publika res prisotna, in vsaj tri mesece vlagajte samo vanju. Tretjega dodajte šele, ko vam prva dva dosledno prinašata povpraševanja.

Če ne veste, kje začeti, si lahko pomagate z zapisom ‘Katera družabna omrežja v Sloveniji prinašajo rezultate’.

2. Všečki niso dokaz, da marketing malih podjetij deluje

Všečki, sledilci, ogledi zgodb.

Fajn za ego, a vse to skupaj nič ne pove o tem, ali je nekdo od omenjenih ‘oboževalcev’ postal stranka.

Vsak teden vidimo lastnike, ki znajo na pamet povedati, koliko sledilcev so pridobili ta mesec, ne znajo pa povedati, koliko povpraševanj je prišlo iz Instagrama.

To ni malenkost, to je bolj kot ne bistvo.

Constant Contact je v svoji raziskavi o zaupanju malih podjetij v učinek marketinga ugotovil, da je le 18 odstotkov lastnikov malih podjetij ‘zelo prepričanih’, da njihov marketing prinaša rezultate, kar je manj kot leto prej.

In verjemite, to ni zato, ker bi marketing nenadoma slabše deloval. Ljudje samo ne vedo, kaj gledati.

Ne potrebujete dragega orodja, samo list papirja, na katerega pred vsako kampanjo napišete, kaj sploh šteje za uspeh, recimo pet klicev ali deset prijav na newsletter, in da čez mesec dni res preverite, ali se je to zgodilo.

Če odgovora nimate, ste že v težavah, še preden ste porabili prvi evro.

Kako prepoznati, da nekaj v vaši strategiji škriplje, si lahko preberete v zapisu ‘4 znaki, da vaša strategija trženja ne deluje’.

3. Dokler lead čaka, vaš marketing izgublja stranko

Nekdo izpolni obrazec ob 16h.

Odgovor dobi naslednji dan zjutraj, ker je bil lastnik ‘na terenu’, zvečer pa je bil preveč utrujen, da bi še sedel za računalnik.

Sliši se banalno, ampak to je ena najdražjih napak, ki jih vidimo.

Povprečno podjetje na nov lead odgovori šele po 42 urah, skoraj polovica pa se ne oglasi niti v prvem dnevu, kaže analiza o odzivnem času na povpraševanja strank.

V teh urah je stranka že poklicala konkurenco ali pa preprosto pozabila, zakaj vas je sploh iskala.

Ne potrebujete avtomatizacije za 5.000 evrov.

Dovolj je, da se v ekipi zmenite, kdo prevzame lead, v kolikšnem času in kaj mu odgovori, pa da se tega tudi držite.

4. Objavljate, ker je torek

Objava gre ven, ker koledar tako veleva, ne ker bi kdo v podjetju vedel, komu je namenjena in zakaj naj bi jo kdo prebral.

Take vsebine poznate.

Berete jih tudi vi na tujih profilih, pa čez pet minut ne veste več, o čem so govorile.

HubSpotova zbirka raziskav o konverzijah in učinku vsebin kaže, da skoraj 56 % marketingašev danes lažje spremlja, katera vsebina jih dejansko pripelje do prodaje, kot pred desetimi leti. Ampak to jim koristi samo, če že vnaprej vedo, kaj naj bralec po branju naredi, klikne, povpraša, kupi. Brez tega merijo samo številke, ne pa tudi tega, ali vsebina ‘opravi’ svoje delo.

Pri nas si pred vsako objavo zastavimo vprašanje, ki ga marsikdo preskoči:

Kaj naj bralec po branju stori, in ali mu ta objava to sploh omogoča?

5. Oglasne kampanje so brez nadzora

Poznamo naročnika, ki je pol leta plačeval isto kampanjo, ker je nekoč prinesla tri dobre stranke, in upal na ponoven uspeh.

Medtem pa se je v ozadju dogajalo natanko to, kar se zgodi vsaki kampanji, ki jo pustite brez nadzora: CPC se je počasi dvigoval, CTR pa padal, ker je isto kreativo vsak potencialni kupec videl že vsaj petkrat.

Vsak mesec plačate isti znesek, za isti denar pa dobite vedno manj … kampanja se je preprosto obrabila.

Za marketing majhnega podjetja je dovolj že, da nekdo enkrat na teden odpre Google Ads Manager in pogleda ROAS, CPA, CTR in kakovost leadov, ne samo, ali je proračun še ‘na plusu’.

6. Prehitro obupate ali predolgo vztrajate

Kampanja tri tedne ne prinese ničesar, zato jo ugasnete in poskusite nekaj čisto drugega.

Ali pa ravno obratno: isti oglas teče že pol leta, ker je nekoč deloval, danes pa ga že mesece nihče ni preveril.

V obeh primerih gre za isto stvar, manjka vam navada, da bi se iz kampanj kaj naučili.

Ni treba A/B testirati vsak dan, saj za to mala podjetja pogosto nimajo ne časa ne zaposlenih.

Dovolj je, da si enkrat na mesec vzamete pol ure in odgovorite na eno vprašanje:

Kaj smo se iz zadnje kampanje naučili in kaj bomo zato naredili drugače.

Katero napako marketinga malih podjetij popraviti najprej

Sedaj pa, brez panike, ni treba popraviti vseh šestih napak hkrati.

Izberite tisto, ki vas trenutno najbolj moti, morda leadi, ki čakajo predolgo, ali kampanja, ki teče brez nadzora že mesece, in začnite tam.

Če za tak pregled zmanjkuje časa, ali pa v ekipi nihče nima prostora, da bi se s tem ukvarjal, to ni nič nenavadnega, tako je pri večini malih podjetij …

Pri Madwise take stvari pregledujemo vsak teden, zato nam hitro pade v oči, kje marketing malih podjetij izgublja največ.

Če želite, da to pogledamo tudi pri vas, preberite več o našem marketinškem svetovanju, ali nam kar napišite sporočilo na zivjo@madwise.si.