Agencija za oblikovanje: 6 pasti pri izbiri partnerja

Agencija za oblikovanje je več kot le ‘nekdo, ki skrbi za dizajn’.

Po podatkih platforme Clutch je 52 % malih podjetij razočaranih nad prvo izbrano agencijo za zunanje storitve.

V tem besedilu pokažemo, na kaj resnično morate biti pozorni – preden postane dizajn le še strošek.

Agencija za oblikovanje mora razumeti več kot dizajn

Če se agencija že na prvem sestanku osredotoči le na barve, pisave in ‘vizualni refresh’, obstaja možnost, da razmišlja preozko.

Dober dizajn namreč ni stvar okusa, ampak razumevanja konteksta.

Agencija za oblikovanje, ki zna gledati širše, vas ne bo najprej vprašala po barvni paleti. Zanimal jo bo vaš izdelek, pot do nakupa in kaj točno želite doseči.

Po raziskavi Awesomic so najpogostejši vir napetosti med naročnikom in izvajalcem prav nejasna pričakovanja. In to ne zato, ker ena stran česa ne zna, temveč ker razmišljata povsem različno.

Ko dizajn nastaja brez jasnega ozadja, se pogosto vračate na začetek. To niso izboljšave, ampak nepotrebni krogi.

Osnove smo razčistili, zdaj pa si oglejmo najpogostejše pasti pri izbiri zunanjega partnerja za dizajn. ↓

Past 1: Ko obseg dela ni jasen, se hitro začne kaos

Ko ni jasno določeno, kdo vodi projekt in kdo potrjuje ključne odločitve, delo obstane. Projektna komunikacija se razvodeni, tempo pade, naročnik pa vse pogosteje rešuje naloge, ki bi morale biti v rokah agencije.

Če obseg sodelovanja ni natančno opredeljen, vas agencija za oblikovanje nehote potisne v koordinacijsko vlogo.

Namesto napredka rešujete nesporazume.

Dober začetek pomeni jasne dogovore:

• Kako poteka projektno usklajevanje,
• kje se potrjujejo spremembe,
• kdo je odgovoren za izvedbo.

Brez tega tudi odličen dizajn ostane le zamisel, ne rešitev.

Past 2: Lepa referenca še ne pomeni dobrega rezultata

Dobro napisana referenca še ne pomeni, da agencija za oblikovanje razume, kaj je bila poslovna potreba projekta.

Pogosto vidimo vizualno dovršene rešitve – brez ene same razlage, zakaj je bila taka odločitev sploh sprejeta.

Zato je dobro vprašati:

• Kako so potekali pogovori s stranko,
• kaj so bile ovire in
• kakšen je bil rezultat.

Kot opozarjajo v blogu Awesomic, brez konteksta težko presodite, ali je agencija projekt dejansko vodila ali pa samo sledila navodilom naročnika.

Reference brez konteksta so kot vitrina brez cene – videti je lepo, a ne veste, kaj pravzaprav gledate.

Past 3: Ko estetika zgreši uporabnika

Lepa grafika še ne pomeni, da je projekt dosegel svoj namen. Če ne veste, kaj je bil cilj, kdo je vodil projekt ali katere metrike so bile pomembne, ne morete oceniti učinka.

Vprašajte konkretno:

• Kako so strukturirali uporabniško pot?
• Kje so vplivali na funkcionalni del spletne strani?

Dobra agencija za oblikovanje ne govori o barvah – razloži odločitve, ki so pripeljale do konverzije.

Zanesljiv znak so reference, kjer je bila digitalna agencija vključena v strukturo strani, uporabniške poti ali vsebinsko zasnovo. Ne le v barve in oblike.

Oglejte si tudi ponavljajoče se rešitve. Če so projekti videti skoraj enako, je velika verjetnost, da gre za šablono – in ne za prilagojeno rešitev.

Osredotočite se na ravnotežje med vizualnim vtisom in uporabnostjo. Dober dizajn vedno služi nečemu.

Več na to temo v članku: ‘Izdelava spletnih mest: je pomembnejši dizajn ali UX?’.

Past 4: Ko agencija za oblikovanje ne razume vašega posla …

Oblikovanje brez razumevanja, kako ljudje sprejemajo odločitve, težko podpira prodajo. Če agencija za oblikovanje ne ve, kje obiskovalci običajno zapustijo stran ali kateri gumb jih premakne naprej, dizajn hitro postane le vizualno všečen.

Rezultat je lahko privlačen na pogled, a brez oprijemljivega učinka.

Vprašajte neposredno: kako bi zasnovali vašo stran, če bi morali prodajati vaš izdelek?

Če je odgovor ‘vizualno bolj sveže’, nekaj manjka.

Dober partner razmišlja kot uporabnik. Prepozna točke dvoma, potrebo po potrditvi, razlog za klik. Ne na podlagi okusa, ampak na podlagi vedenja.

Če slišite le mnenja o dizajnu, brez vpogleda v podatke, razmislite, ali je to res ekipa, ki razume vaš posel.

Preberite članek direktorja agencije Madwise, Saša Palčiča: ‘Kako sem zgradil high-performance marketinško ekipo?’.

Past 5: Proces ne dopušča prostora za spremembo

Na papirju so jasne vse faze. A v resničnem projektu se stvari spreminjajo. Prioritete se premikajo, ideje se razvijajo sproti.

Prava agencija za oblikovanje zna to prepoznati in se prilagodi – brez kaosa, a z dovolj prostora za premik.

To ne pomeni, da proces ni jasen. Ravno nasprotno: pomeni, da je dovolj dober, da dopušča spremembo. Nova vsebina, drugačna hierarhija informacij ali dodatni krog testiranja – vse to naj bo del možnosti, ne izjema.

Preverite, ali vključujejo iteracije in testiranje v realnih razmerah. Če ne, obstaja možnost, da boste dobili točno to, kar ste naročili – namesto tistega, kar bi dejansko delovalo.

Past 6: Nizka cena pogosto skriva manjkajoče faze

Če je ponudba videti sumljivo preprosta, preverite drobni tisk.

Vprašajte se, ali res vključuje raziskavo uporabnikov in UX testiranje.

Nizka cena pogosto pomeni, da bodo manjkajoče faze ostale pri vas – ali pa jih boste plačali naknadno, ko bo projekt že v teku.

Awesomic opozarja, da podjetja pogosto spregledajo stroške, ki se pojavijo šele po prvem osnutku. Takrat postane jasno, kaj vse še manjka – in zakaj ponudba ni bila tako ugodna, kot je sprva delovala.

Vprašajte konkretno:

• Kdo poskrbi za responsive dizajn?
• Koliko revizij je vključenih?
• Kje so meje?

Priporočamo, da zahtevate natančen seznam, kaj je vključeno v posamezni fazi. In kdo nosi strošek, če se projekt ustavi.

Če vas zanima še naprej: ‘Interim marketinška agencija je lahko manjši strošek’.

Agencija za oblikovanje, ki zna več kot samo oblikovati

Ko izbirate agencijo za oblikovanje, ne iščete le nekoga, ki zna sestaviti lep dizajn. Iščete partnerja, ki razume vaš posel in razmišlja širše kot le v okvirih barv in tipografije.

Pomembno je, da zna postaviti pravo vprašanje ob pravem trenutku in ne dela po principu ‘tako smo vajeni’. Da zna poslušati in povezovati, ne pa zgolj slediti šabloni.

Če tudi vi verjamete, da mora dizajn prispevati k rezultatom, potem razmišljamo podobno.

Spletni nastop je prevelika naložba, da bi jo gradili na občutku. Z Madwise dobite ekipo, ki oblikuje z namenom – ne na pamet. Pišite nam na zivjo@madwise.si ali nas pokličite na +386 31 370 639.