{"id":781,"date":"2020-02-13T08:00:00","date_gmt":"2020-02-13T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/madwise.si\/blog\/2016\/07\/21\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/"},"modified":"2023-04-28T09:07:54","modified_gmt":"2023-04-28T07:07:54","slug":"marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/","title":{"rendered":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo"},"content":{"rendered":"<p><em>Posodobljeno 13. 2. 2020.<\/em><\/p>\n<p>Kupci so z uporabo spleta korenito spremenili svoje vedenje \u2013 danes se skoraj <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/04\/customer-retail-statistics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">90 % nakupnih poti za\u010dne na spletu<\/a> in tam tudi nadaljuje. Z razvojem in razmahom interneta so spletni kupci postali vse bolj zahtevni in za svoje nakupne odlo\u010ditve pri\u010dakujejo vse ve\u010d informacij. Enostavno lahko dostopajo do njih, a prav zaradi tega se te\u017eje odlo\u010dajo, saj je informacij na spletu preprosto ogromno.<\/p>\n<p>Zato so podjetja\u00a0pod vse ve\u010djim pritiskom, kako zagotoviti, da bodo informirani kupci izbrali prav njih.<\/p>\n<h2>Danes moramo vsi prodati ve\u010d.<\/h2>\n<p>Kupec z veseljem preizku\u0161a nove igra\u010dke in aplikacije, ki mu \u017eivljenje (in nakupovanje) \u0161e olaj\u0161ajo, podjetja pa v agilnosti in fleksibilnosti za kupcem precej zaostajajo. Nemalokrat se razlog za to skriva v zadr\u017eanosti do novih digitalnih tehnologij in pristopov.<\/p>\n<p>Posledi\u010dno se vrzel med pri\u010dakovanju kupcev in ponudbo ve\u010da in pu\u0161\u010da <strong>trajne posledice tudi na poslovanju podjetij<\/strong>.<\/p>\n<p>Najpogostej\u0161i izzivi, s katerimi se danes sre\u010dujejo podjetja, so:<\/p>\n<ul>\n<li>veliko potencialnih strank (<em>leadov<\/em>), a brez uspeha pri zaklju\u010devanju prodaje,<\/li>\n<li>predolgi prodajni procesi ter<\/li>\n<li>nezmo\u017enost merjenja investicij v marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Nepotrebne stro\u0161ke in slabo voljo je mogo\u010de odpraviti, \u010de se posvetimo kupcu.<\/strong><\/h3>\n<p>\u0160e ne tako dolgo nazaj je bil marketing oddelek tisti, kateremu so se pripisovale zasluge za lepe bro\u0161ure, novoletna darila in promocijske kampanje. Zavedali smo se, da se podjetje mora ogla\u0161evati oziroma da se o njem mora vsaj nekaj govoriti.<\/p>\n<p><strong>Danes se preko 70 % nakupne poti zgodi na spletu.<\/strong> Kupec temeljito razi\u0161\u010de svoj izziv in odgovore nanj, \u0161e preden se sploh odlo\u010di kontaktirati ponudnika. \u010ce izhajamo iz raz\u0161irjene prakse, da marketing skrbi za spletno komunikacijo podjetja, je spletni kupec s spremembno nakupne poti dal marketingu bistveno ve\u010djo odgovornost.\u00a0<strong>Za tri \u010detrtine svoje odlo\u010ditve potrebuje pomo\u010d marketinga, preden se v finalni ravnini odlo\u010di govoriti s prodajnim svetovalcem<\/strong>. Na 70 % nakupne poti je sam opravil \u017ee ve\u010dino raziskovanja in primerjanja. Najverjetneje ima \u017ee izbrane tri ponudnike, s katerimi bo sploh \u017eelel govoriti.<\/p>\n<p>Torej, marketing ni ve\u010d odgovoren le za <a href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/5-lead-generation-taktik-ki-se-vedno-prinasajo-najboljse-rezultate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">generiranje novih kontaktov<\/a>, temve\u010d njegovo delo se\u017ee precej globlje. S potencialnim kupcem ozirom leadom, \u017eelnim informacij, mora<strong> vzpostaviti odnos in v roke prodaje pripeljati le tiste najbolj ogrete<\/strong>. V nasprotnem primeru podjetje zapravlja dragocen \u010das prodajnikov za vsakega obiskovalca spletne strani, ki je na neki to\u010dki pustil svoj kontakt. \u010ce se ta nahaja v fazi raziskovanja in \u0161e zdale\u010d ni pripravljen na nakup, zna biti to precej drago. Po drugi strani pa bo ta isti obiskovalec morda \u010dez 2 meseca \u017ee pripravljen na svojo investicijo, vendar \u010de nismo v kontaktu z njim, tega ne bomo vedeli.<\/p>\n<h2>Marketing automation \u2013 u\u010dinkovito orodje za komunikacijo z dana\u0161njim kupcem<\/h2>\n<p><strong>Od marketinga imata tako podjetje kot kupec sedaj ogromna pri\u010dakovanja.<\/strong> Kupec poleg velike koli\u010dine informacij pri\u010dakuje tudi, da so personalizirane zanj. Ni ve\u010d zadovoljen z splo\u0161nimi novicami, ki jih po\u0161iljate vsak mesec, temve\u010d \u017eeli le take, ki ustrezajo njegovim interesom. \u010ce si je ogledoval le va\u0161e re\u0161itve za pospe\u0161evanje prodaje in klikal le na te novice v poslanem emailu, se bo kmalu naveli\u010dal vsega ostalega \u201cbalasta\u201d in \u0161el drugam.<\/p>\n<blockquote><p>\u010cas oziroma pozornost je dragocena valuta dana\u0161njega \u010dasa.<\/p><\/blockquote>\n<p>Podjetje pa od investicij v marketing pri\u010dakuje ve\u010d. Recimo, da smo \u017ee sprejeli dejstvo o novih nakupnih poteh in se jim \u017eelimo z na\u0161im marketingom in prodajo kar najbolje pribli\u017eati.\u00a0<strong>Kako vemo, da smo u\u010dinkoviti\u00a0in kako lahko poslovanje \u0161e izbolj\u0161amo?<\/strong><\/p>\n<p>Digitalna tehnologija, ki je tako drasti\u010dno spremenila nakupne poti, zagotavlja tudi odgovor na zgornje bole\u010dine. Kupcu je omogo\u010dila instanten dostop do informacij, podjetjem pa prina\u0161a informacije o kupcih. Digitalna analitika v obliki Google Analytics ali katerega bolj specifi\u010dnega orodja je \u017ee dolgo v uporabi in je botrovala marsikateri pomembni poslovni odlo\u010ditvi. Agregirani podatki lahko podajajo precej podroben vpogled v obna\u0161anje kupcev na na\u0161ih spletnih premisah. Vendar so osredoto\u010deni na nas. <strong>Marketing automation sistemi pa ta fokus preusmerijo na kupca.<\/strong><\/p>\n<p>S spremljanjem njegovega obna\u0161anja na strani nam omogo\u010dajo vpogled v njegovo razmi\u0161ljanje in preference. Sedaj lahko vemo, da zgornjega to\u010dno dolo\u010denga kupca (recimo mu Dejan) zanimajo le re\u0161itve za pospe\u0161evanje prodaje. Zmogljivosti ma\u0161inerije pa gredo \u0161e naprej &#8211; poskrbi lahko, da bo Dejan odslej dobival le zanj relevantne vsebine in to glede na fazo nakupnega procesa, v kateri se nahaja.\u00a0<strong>Z Dejanom tako vzpostavlja dialog in ga segreva, dokler ni zrel za prodajo<\/strong>. V \u017eargonu temu pravimo\u00a0<em><a href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/imamo-celo-bazo-kontaktov-jim-ne-uspemo-nic-prodati\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lead nurturing<\/a><\/em>.<\/p>\n<blockquote><p><b>Marketing automation je orodje, ki podjetjem omogo\u010di u\u010dinkovito prilagoditev na nove nakupne procese. Prina\u0161a jim komunikacijo s potencialnimi kupci tudi na prvih 70 % nakupne poti, ki se danes zgodi na spletu.\u00a0<\/b><\/p><\/blockquote>\n<h2>Kako deluje marketing automation?<\/h2>\n<p>Orodje niti ni tako novo in najnaprednej\u0161a podjetja v tujini ga uporabljajo \u017ee vrsto let. Ta imajo tudi konkretne poslovne primere, kako se jim zadeva spla\u010da. Na trgu obstaja \u017ee preko 200 ponudnikov sistemov, vsi pa delujejo po dokaj podobnem principu.<\/p>\n<h3><b>Pi\u0161kotki in email<\/b><\/h3>\n<p>V zadnjih letih smo pi\u0161kotke \u017ee posvojili. Te ko\u0161\u010dke kode uporablja tudi marketing automation. Obiskovalcu oziroma njegovemu brskalniku ob prvem obisku na spletni strani podeli pi\u0161kotek in spremlja njegovo obna\u0161anje po strani. Ko obiskovalec vpi\u0161e svoje konktaktne podatke \u2013 naj bo to za prenos vodi\u010da, naro\u010dilo na vsebine ali izpolnitev kontaktnega obrazca \u2013 marketing automation pove\u017ee vpisani email s pi\u0161kotkom. Takrat dobite vpogled v vse, kar je obiskovalec na va\u0161i spletni strani po\u010del in kar \u0161e bo. Na podlagi teh informacij sistem omogo\u010di prilagojeno vsebino, ki jo na\u0161 Dejan pri\u010dakuje.<\/p>\n<h2>Prednosti marketing automation za podjetje in posamezne oddelke<\/h2>\n<p>Najbr\u017e ni presenetljivo, da orodje z besedo marketing v imenu prina\u0161a prednosti za marketin\u0161ki oddelek.\u00a0<strong>Poleg razumevanja kupca in izbolj\u0161anja komunikacije z njim omogo\u010da tudi bolj smotrno na\u010drtovanje marketin\u0161kih virov<\/strong>. A marketing automation omogo\u010da u\u010dinkovitost tudi \u0161ir\u0161e.<\/p>\n<h3><b>Prodaja z marketing automation sistemom<\/b><\/h3>\n<p>Z marketing automation sistemom prodaja ob predaji leada dobi poro\u010dilo za prodajni klic. Marketin\u0161ki oddelek je spremljal prvi del njegove nakupne poti in vemo lahko za vsako aktivnost, ki jo je potencialni kupec po\u010del v interakciji z va\u0161im podjetjem.<\/p>\n<p>Vemo lahko: da si je ogledal produkt X \u017ee trikrat, da ga je zanimal \u0161e produkt Y, vendar se je vrnil na X, da je cenik in specifikacijo obeh prenesel tako na ra\u010dunalnik kot na telefon, da spremlja aktivnosti va\u0161ega podjetja na Facebook in LinkedIn omre\u017eju, da mu je na\u0161 marketing poslal \u017ee 4 maile in vse je odprl ter preveril, kaj ste zapisali v ponudbi, \u2026.<\/p>\n<p>Prednosti za prodajni oddelek se ka\u017eejo pri\u00a0<strong>poznavanju celotne nakupne poti posameznega kupca\u00a0in mo\u017enosti priprave prilagojene ponudbe.<\/strong>\u00a0Ker prodaja na mizo dobi\u00a0<a href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/lead-scoring-za-srecnega-kupca-prodajalca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">le najbolj zainteresirane potencialne stranke<\/a>, svoj dragoceni \u010das bolj smotno porabi in ob kraj\u0161ih nakupnih procesih je\u00a0<strong>stopnja doseganja zadanih planov velikokrat vi\u0161ja<\/strong>. Poznavanje kupca ka\u017ee svoje zmo\u017enosti tudi v <strong>uspe\u0161nej\u0161ih cross-sell in up-sell realizacijah<\/strong>\u00a0in nenazadnje v\u00a0<strong>premagovanju konkurence.<\/strong><\/p>\n<p>Preverite tudi <a href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/5-napak-ki-ubijajo-vaso-konverzijo-v-marketinski-avtomatizaciji\/\"><strong>5 napak, ki ubijajo va\u0161o konverzijo v marketin\u0161ki avtomatizaciji<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h2>5 napak, ki ubijajo va\u0161o konverzijo v marketin\u0161ki avtomatizaciji<\/h2>\n<h3><b>IT oddelek in marketing automation<\/b><\/h3>\n<p>Nov informacijski sistem (kar\u00a0<a href=\"\/marketing-automation-v-treh-minutah\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing automation<\/a> je) velikokrat naleti na neodobravanje s strani IT slu\u017ebe. Ta stoji za uvedbo vseh dosedanjih sistemov in skrbi, da jasno prina\u0161ajo povratek investicije, ki ga obljubljajo. Avtomatizacija marketin\u0161kih aktivnosti pomeni <strong>manj\u0161o obremenitev IT oddelka<\/strong>, saj marketing ob\u010dutno ve\u010dji del tehnolo\u0161kih posegov lahko opravi sam. Z integracijo s CRM sistemom marketing automation omogo\u010da\u00a0<strong>enostaven pretok podatkov in velikokrat pripomore k odpravljanju podvajanj vnosov<\/strong>. Nenazadnje pa imajo ponudniki marketing automation re\u0161itev v svojih vrstah napredne informatike. IT slu\u017eba tako dobi strokovno podkovanega sogovornika, ki v \u010dasu hitrega razvoja novih nakupnih poti lahko odgovori na marsikatero vpra\u0161anje.<\/p>\n<h3><b>Kako vodstvo gleda na marketing automation<\/b><\/h3>\n<p><strong>Uvedba marketing automation sistema prihrani \u010das in denar pri operativnih in ute\u010denih procesih.<\/strong>\u00a0Na ta na\u010din se zaposleni v marketingu lahko osreto\u010dajo na delo, ki prina\u0161a visoko dodano vrednost.<\/p>\n<p>Delo marketinga se tako ne ustavi pri iskanju novih kontaktov, temve\u010d z njimi ustvarja odnos in jih pomika naprej po njihovi nakupni poti. Tehnologija marketin\u0161ke avtomatizacije prina\u0161a spremljanje in\u00a0<a href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/lead-scoring-za-srecnega-kupca-prodajalca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ocenjevanje<\/a> leadov \u2013 na ta na\u010din do prodajalcev pridejo le tiste potencialne stranke, ki so pripravljene na nakup. <strong>Prodajniki svoj dragoceni \u010das tako namenijo le resni\u010dnim prilo\u017enostim in stopnja dobljenih poslov je vi\u0161ja. Skupaj s kraj\u0161imi prodajnimi cikli sistem \u0161e hitreje poka\u017ee poslovne u\u010dinke.<\/strong><\/p>\n<h2><b>Za katera podjetja je marketing automation primeren?<\/b><\/h2>\n<p>Morda ste sli\u0161ali, da je avtomatizacija marketinga primerna le za velika podjetja \u2013 tak\u0161na, ki imajo veliko denarja in veliko kupcev. Res je, da se tovrstnim uporabnikom investicija hitreje povrne in marketing automation sistem poka\u017ee vse svoje prednosti. A v veliki meri gre zasluga tudi dejstvu, da imajo ve\u010dje korporacije natan\u010dneje opredeljene procese (tudi marketin\u0161ke). To pomeni, da resni\u010dno le avtomatizirajo obstoje\u010de postopke in tako prihranijo dragocene resurse. V zadnjem \u010dasu pa marketing automation pospe\u0161eno ka\u017ee svoj potencial in pozitivne u\u010dinke za mala in srednja podjetja. Tudi re\u0161itve na trgu se hitro prilagajajo njihovim potrebam, tako na podro\u010dju zmogljivosti kot cenovne politike.<\/p>\n<p><a href=\"\/je-marketing-automation-primeren-za-vas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Marketing automation re\u0161itve uporabljajo podjetja iz vseh panog<\/strong><\/a>. Prvi uporabniki so bila ve\u010dja podjetja iz B2B segmenta, saj se ob dolgih in kompleksnih nakupnih poteh prednosti avtomatizacije \u0161e bolj jasno ka\u017eejo, hitro pa so pozitivne u\u010dinke poznavanja kupca in personalizirane vsebine prepoznala tudi B2C podjetja.<\/p>\n<h2>Kako se marketing automation razlikuje od obstoje\u010dih re\u0161itev?<\/h2>\n<p>V mno\u017eici informacijskih re\u0161itev dana\u0161njega \u010dasa je odlo\u010ditev za uvedbo novega sistema oziroma digitalne re\u0161itve lahko zahtevna. Pogosto so lo\u010dnice med njimi nejasne in potrebno je vlo\u017eiti veliko \u010dasa, da razumemo razliko med njimi in predvsem morebitne prednosti posameznih re\u0161itev.<\/p>\n<p>Marketing automation omogo\u010da orodja za komunikacijo s kupcem in u\u010dinkovitost marketin\u0161kega oddelka, ki jih v obstoje\u010dih re\u0161itvah na trgu ni. Obenem pa ima nekatere zmogljivosti, ki so \u017ee znane in uporabljene. Najpogosteje se ga primerja s spodnjimi informacijskimi sorodniki.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><b>1. Email marketing<\/b><\/h3>\n<p>Veliko podjetij \u017ee ima neke vrste re\u0161itev za po\u0161iljanje email sporo\u010dil kupcem in potencialnim kupcem. Lahko gre za funkcionalnost CRM re\u0161itve, lahko uporabljajo spletnega ponudnika, kot je MailChimp, ali pa so razvili \u010disto svoj sistem. Za 81 % malih podjetij je <a href=\"https:\/\/www.emarsys.com\/app\/uploads\/2018\/01\/eTail-Emarsys-WBR-SMB-Report.pdf\">email marketing primarni kanal<\/a> pridobivanja novih kupcev, za 80 % pa primarni kanal za ohranjanje kupcev.<\/p>\n<p>Z razvojem spletnih komunikacijskih kanalov se je tudi email razvil. Kupec sporo\u010dila spremlja na ve\u010d napravah, po\u0161tni predali so razdrobljeni in nenazadnje \u2013 email sporo\u010dil je vedno ve\u010d. Naloga marketinga je, da zagotavlja relevantna sporo\u010dila ob pravem \u010dasu, prilagojena za pravi kanal \u2013 vsakemu kupcu posebej. <strong>Re\u0161itve za po\u0161iljanje email sporo\u010dil do neke mere \u017ee omogo\u010dajo segmentacijo in personalizacijo, te\u017eje pa zagotavljajo podporo marketin\u0161kim programom, ki so prilagojeni obna\u0161anju posameznega uporabnika<\/strong>. Ti so danes dale\u010d najuspe\u0161nej\u0161i.<\/p>\n<h3><b>2. CRM sistemi<\/b><\/h3>\n<p>Ve\u010dina CRM re\u0161itev na trgu ima tudi neke vrste modul za marketing, torej zmogljivost za komunikacijo s potencialnimi kupci. Ta lahko dosega razli\u010dne stopnje dovr\u0161enosti in lahko zadostuje za izvedbo dolo\u010denega dela marketin\u0161kih aktivnosti, a ob dana\u0161njem kompleksnem in zahtevnem kupcu pogosto ne zadostuje ve\u010d.<\/p>\n<p>Osnoven namen in cilj CRM (<em>Customer Relations Management<\/em>) sistema je upravljanje obstoje\u010dih strank ter sledenje prodajnim prilo\u017enostim. Namenjen je napovedovanju, merjenju in optimizaciji dela prodajnega oddelka.<\/p>\n<p>Na drugi strani je marketing automation orodje za vzpostavljanje odnosa s potencialnimi strankami. Kot \u017ee samo ime pove, avtomatizira marketin\u0161ke procese in predstavlja platformo za merjenje uspe\u0161nosti marketin\u0161kega oddelka in njegovo optimizacijo.\u00a0<strong>Integracija marketing automation in CRM sistema pokrije celotno \u017eivljenjsko vrednost kupca<em>\u00a0(customer lifetime value)<\/em>\u00a0in prina\u0161a informacije, ki jih potrebujete za rast poslovanja.<\/strong><\/p>\n<h3><b>3. ERP sistemi<\/b><\/h3>\n<p>ERP sistemi so namenjeni upravljanju financ, proizvodnje in do neke mere tudi HR oddelka. Za te funkcije je zna\u010dilno, da so izjemno kompleksne, obenem pa tudi visoko standardizirane. Finan\u010dne regulative se ne spreminjajo iz dneva v dan, proizvodni in nabavni postopki prav tako ne. Za ERP je zna\u010dilna stabilnost.<\/p>\n<p>Kot CRM imajo tudi nekateri ERP sistemi module za marketing, ki pa ne morejo slediti vsakodnevnim spremembam nakupnih poti. <strong>Marketin\u0161ke informacijske re\u0161itve na tovrstne izzive odgovarjajo bliskovito in zagotavljajo odnos s kupcem za ni\u017eje stro\u0161ke.<\/strong><\/p>\n<p>Na\u0161teti sistemi nam torej ne dajejo celovite slike nakupne poti. \u010ce pa marketing automation in obstoje\u010de sisteme med seboj integriramo, dobimo \u0161ir\u0161o sliko na\u0161ega kupca in na\u0161ega poslovanja. Ta odpravi celo vrsto neznank s tem optimira investicije \u010dasa in denarja.<\/p>\n<h2>Zmogljivosti MA sistemov<\/h2>\n<p>Marketing automation sistemi prina\u0161ajo \u0161tevilne funkcionalnosti. Mnoge izmed njih se sli\u0161ijo nadvse atraktivno in velikokrat prevzamejo z zvene\u010dimi imeni, v praksi pa se le malokrat uporabijo. Kot pri ostalih informacijskih re\u0161itvah je tudi tu klju\u010dno identificirati poslovne cilje, ki jih \u017eelimo dose\u010di. \u010ce nimamo virov za pripravo 36 razli\u010dic personaliziranih vsebin, potem nam zmogljivost\u00a0<em>real-time<\/em>\u00a0prilagodljivosti ne bo pri\u0161la prav in se ne spla\u010da investirati vanjo.<\/p>\n<p><strong>\u00a0Za podrobno predstavitev zmogljivosti marketing automation sistemov si prenesite <a href=\"https:\/\/madwise.si\/vodici-po-digitalnem-marketingu\/marketing-automation-vodic\/\">Vodi\u010d po marketin\u0161ki avtomatizaciji<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Integracija marketing automation sistema s CRM<\/h2>\n<p>\u010ce \u017eelimo meriti in uporabljati celotno \u017eivljenjsko vrednost kupca, se bomo prej ali slej sre\u010dali z integracijo marketing automation orodja s CRM sistemom. Na ta na\u010din lahko v polni meri izkoristimo prej na\u0161tete prednosti in ustvarimo obljubljene prihranke.<\/p>\n<p>Integracija obeh sistemov ima poleg enovitih podatkov o (potencialnem) kupcu \u0161e eno prednost. Podjetje lahko kon\u010dno brez \u0161tevilnih Excel tabel, pretipkavanja in ro\u010dnega usklajevanja natan\u010dno izmeri, koliko prihodka je ustvarilo z naslova marketinga. Z nekaj kliki lahko ugotovi, katere aktivnosti so pripeljale najbolj kakovostne stranke in v prihodnje investicije v marketing nadalje optimizira.<\/p>\n<h3><b>Klju\u010dne zahteve integracije\u00a0<\/b><\/h3>\n<p>Povezovanje dveh informacijskih sistemov je lahko precej naporna naloga. Za brezhibno sodelovanje in doseganje poslovnih razultatov marketing automation in CRM potrebujeta dvosmerno komunikacijo in redno sinhronizacijo (ponavadi gre za najve\u010d 15-minutni interval).<\/p>\n<p>Ve\u010dji ponudniki imajo \u017ee vgrajene\u00a0<em>native\u00a0<\/em>integracije z najbolj pogostimi CRM sistemi, kot sta Microsoft Dynamics ali Salesforce. Za bolj specifi\u010dne ali po meri razvite sisteme pa je najugodnej\u0161a in najstabilnej\u0161a povezava preko API-jev. Preverjanje najbolj\u0161ih mo\u017enosti \u017ee na za\u010detku izbora marketing automation sistema je naju\u010dinkovitej\u0161i na\u010din za izogib kasnej\u0161im presene\u010denjem pri projektu uvedbe.<\/p>\n<h2>Spremljanje kupca onkraj digitala<\/h2>\n<p>V primeru spletnih trgovin je sledenje digitalnemu potro\u0161niku enostavno. Tu lahko ponudnik s pridom uporabi marketing automation za spremljanje nakupljenega, kasnej\u0161o ponudbo komplementarnih in suplementarnih produktov, preverjanje zadovoljstva in posebne kupone za produkte, ki so kupcu preverjeno v\u0161e\u010d. Tu hitro pomislimo na Amazon. A velik del prodaje se zgodi <em>offline<\/em>. Predvsem v B2C sferi \u0161e vedno ho\u010demo produkt prijeti v roke in preveriti, kako nam ustreza. Kako pa to zgodbo umestimo v celotno sliko kupca?<\/p>\n<p>Ponudniki marketing automation sistemov so se tudi tu zna\u0161li. Za sledenje celotnega nakupnega procesa in obna\u0161anja potencialnega kupca v vseh situacijah in okoljih se poslu\u017eujejo\u00a0<strong>geolociranja in iBeacon tehnologije<\/strong>. Potro\u0161nika tako lahko spremljamo tudi med policami in mu na mobilni napravi predvajamo personalizirano vsebino. Sistem lahko upo\u0161teva tako bli\u017eino posameznim izdelkom kot tudi predhodna iskanja na na\u0161i spletni strani in dosedanjo interakcijo s kupcem, ki je obiskal na\u0161o trgovino. Primeri dobre prakse so v tujini \u017ee vzpostavljeni, prav tako pa se je iBeacon tehnologija pokazala za koristno pri vi\u0161anju stopnje zvestobe obiskovalcev v hotelirski panogi.<\/p>\n<h2>Varovanje podatkov<\/h2>\n<p>Pri sistemu, \u010digar klju\u010dna zmogljivost je posredovanje podatkov o potencialnih kupcih in komunikacija z njimi, se prej ali slej pojavi vpra\u0161anje varovanja podatkov.<\/p>\n<p>V Sloveniji smo obve\u0161\u010danje o uporabi pi\u0161kotkov v letih, odkar je veljaven GDPR, \u017ee usvojili. Realno gledano bi se dalo marsikje preveriti, kaj se ob kliku na \u2018ne \u017eelim pi\u0161kotkov\u2019 v resnici zgodi, a jasno nam je, da obstajajo. Potrebni so za dobro uporabni\u0161ko izku\u0161njo, personalizacijo in analitiko \u2013 vse to so zmogljivosti, ki jih zagotavlja marketing automation.<\/p>\n<p>Sistem pove\u017ee pi\u0161kotek anonimnega obiskovalca z resni\u010dnim imenom \u0161ele, ko nam ta prostovoljno da svoje podatke, najve\u010dkrat v zameno za prenos nekega dokumenta. Z vidika varovanja in upravljanja podatkov, skladnega z GDPR, je naloga marketinga, da jasno skomunicira, kaj se bo s temi podatki dogajalo in se tega tudi dr\u017ei. Ve\u010dina marketing automation ponudnikov pa niti ne pusti ustvariti enostavnega emaila brez vselej prisotne<em>\u00a0opt-out\u00a0<\/em>mo\u017enosti. Obstajati pa mora tudi mo\u017enost trajnega izbrisa podatkov iz baze, ki jo lahko uporabnik kadar koli zahteva.<\/p>\n<p>Vendar s temi zahtevami se sre\u010dujete tudi na drugih podro\u010djih digitalnega marketinga, zato vas nikar ne smejo odvrniti od premisleka o ustreznem marketing automation sistemu za va\u0161 posel.<\/p>\n<h2>U\u010dimo se posla od najbolj\u0161ih<\/h2>\n<p>Sistem marketin\u0161ke avtomatizacije prina\u0161a konkretne poslovne koristi in v svetu je uporaba v polnem razmahu, medtem ko je v Sloveniji uporaba \u0161e bolj skromna. Za uvedbo s konkretnimi poslovnimi rezultati je najprej potrebno razumevanje dana\u0161njih nakupnih poti. Naslednji korak pa je strate\u0161ki razmislek in dolo\u010danje SMART ciljev, ki jih podjetje od marketinga \u017eeli.<\/p>\n<p>Marketing automation je orodje, ki z jasnimi smernicami in pametnim upravljanjem te cilje lahko dose\u017ee. Obenem odpravlja znano izjavo o zapravljanju 50 % denarja, vlo\u017eenega v marketing. <strong>Z uporabo digitalnih orodij natan\u010dno vemo, kaj se dogaja s celotno investicijo in jo lahko v bodo\u010de optimiramo.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sistem je osredoto\u010den na digitalnega kupca<\/strong> in zato prina\u0161a vrednost za celotno podjetje, ne le za marketin\u0161ki oddelek. Cilj njegove uvedbe in uporabe je gradnja odnosa s kupcem, ki omogo\u010da vi\u0161jo prodajo. Znanje in napredek tujine na tem podro\u010dju pa lahko uporabimo za izogibanje nepotrebnim napakam in u\u010denje iz najbolj\u0161ih praks.<\/p>\n<p><em>* \u010clanek je bil prvotno objavljen v tiskani reviji MonitorPRO.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V \u010dlanku preverite, kako lahko z marketing automation sistemi poskrbite za vi\u0161jo prodajo. Izvedeli boste, kako deluje marketin\u0161ka avtomatizacija, kako olaj\u0161a delo razli\u010dnim podjetjem in katere so prednosti uvedbe v primerjavi z obstoje\u010dimi tehnologijami (email marketing, CRM, ERP).<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":28516,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketinska-avtomatizacija","entry"],"acf":{"drugi_del_vsebine":"","izpostavljen_vodic_shortcode":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sl_SI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Madwise Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-13T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-28T07:07:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lea Lipov\u0161ek\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lea Lipov\u0161ek\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lea Lipov\u0161ek\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/a30456e8167db8731c7538d77533a669\"},\"headline\":\"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo\",\"datePublished\":\"2020-02-13T07:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-28T07:07:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\"},\"wordCount\":3022,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Marketin\u0161ka avtomatizacija\"],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\",\"name\":\"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-02-13T07:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-28T07:07:54+00:00\",\"description\":\"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg\",\"width\":1440,\"height\":720,\"caption\":\"marketing-automation-prodaja (1)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\",\"name\":\"Madwise Blog\",\"description\":\"Blog zapisi z najnovej\u0161imi informacijami s podro\u010dja marketinga\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\",\"name\":\"Madwise\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png\",\"width\":150,\"height\":111,\"caption\":\"Madwise\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/madwise_agency\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/madwise\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/a30456e8167db8731c7538d77533a669\",\"name\":\"Lea Lipov\u0161ek\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lea Lipov\u0161ek\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise","description":"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/","og_locale":"sl_SI","og_type":"article","og_title":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise","og_description":"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.","og_url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/","og_site_name":"Madwise Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/","article_published_time":"2020-02-13T07:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-04-28T07:07:54+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":720,"url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lea Lipov\u0161ek","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Lea Lipov\u0161ek","Est. reading time":"13 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/"},"author":{"name":"Lea Lipov\u0161ek","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/a30456e8167db8731c7538d77533a669"},"headline":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo","datePublished":"2020-02-13T07:00:00+00:00","dateModified":"2023-04-28T07:07:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/"},"wordCount":3022,"publisher":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg","articleSection":["Marketin\u0161ka avtomatizacija"],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/","name":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo | Madwise","isPartOf":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg","datePublished":"2020-02-13T07:00:00+00:00","dateModified":"2023-04-28T07:07:54+00:00","description":"Marketing automation je osredoto\u010den na kupca in prina\u0161a vrednost za celotno podjetje. Pomaga vam zgraditi odnos s kupcem, kar omogo\u010da vi\u0161jo prodajo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sl-SI","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#primaryimage","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/marketing-automation-prodaja-1.jpg","width":1440,"height":720,"caption":"marketing-automation-prodaja (1)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/marketing-automation-sistemi-za-visjo-prodajo\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/madwise.si\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing automation sistemi za vi\u0161jo prodajo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/","name":"Madwise Blog","description":"Blog zapisi z najnovej\u0161imi informacijami s podro\u010dja marketinga","publisher":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/madwise.si\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization","name":"Madwise","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png","contentUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png","width":150,"height":111,"caption":"Madwise"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/","https:\/\/www.instagram.com\/madwise_agency\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/madwise\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/a30456e8167db8731c7538d77533a669","name":"Lea Lipov\u0161ek","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3150134c04707d8dd5b0479586ee37864390ab95d401041f3237ee98e9d97cdc?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lea Lipov\u0161ek"}}]}},"custom_fields":{"blog_duration":"<div class=\"blog-duration\"><i class=\"icon-duration\"><\/i> Branje: <strong>16 min<\/strong><\/div>","formatted_date":"13\/02\/2020"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=781"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30178,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/781\/revisions\/30178"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=781"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=781"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}