{"id":31383,"date":"2023-01-10T17:16:52","date_gmt":"2023-01-10T16:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/madwise.si\/blog\/?p=31383"},"modified":"2023-01-12T09:17:30","modified_gmt":"2023-01-12T08:17:30","slug":"email-marketing-avtomatizacija","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madwise.si\/blog\/email-marketing-avtomatizacija\/","title":{"rendered":"Zakaj email marketing ne bo nikoli izumrl"},"content":{"rendered":"\n

Na svetu je ve\u010d kot 4 milijarde uporabnikov e-po\u0161te, do leta 2025 pa naj bi se ta \u0161tevilka pove\u010dala \u017ee na 4,6 milijarde (Statista, 2022). \u010ce i\u0161\u010dete na\u010dine, kako dose\u010di ve\u010d kupcev, se vam torej zagotovo izpla\u010da vlagati v email marketing.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Strategija spletnih trgovin sloni na 3 stebrih<\/strong>: pove\u010danju \u0161tevila kupcev, pove\u010danju vrednosti naro\u010dil (ko\u0161arice) in pove\u010danju frekvence nakupov. Prav na zadnja dva pa najla\u017eje vplivamo z email marketingom oziroma email avtomatizacijo, o \u010demer izveste ve\u010d v nadaljevanju. <\/p>\n\n\n\n

Z vami pa delimo tudi nekaj prednosti platforme Klaviyo, ki jo na Madwise uporabljamo za na\u0161e ecommerce naro\u010dnike.<\/p>\n\n\n\n

Kak\u0161ne so torej prednosti email marketinga?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ve\u010dini podjetij je najbolj pomembno, da je email marketing stro\u0161kovno izjemno u\u010dinkovit<\/strong>. Razli\u010dni ponudniki email marketing storitev namre\u010d te pogosto ponujajo po zelo ugodnih cenah, sploh glede na ROI, ki ga je mogo\u010de dose\u010di.<\/p>\n\n\n\n

Poleg tega pa lahko s pomo\u010djo orodij za avtomatizacijo e-po\u0161te le-to po\u0161iljate kar 24\/7, ne glede na to, kako dobro poznate to podro\u010dje. Urediti morate samo za\u010detne nastavitve ter optimizirati vna\u0161anje vsebin in ustvariti sekvence, sicer pa bo vse delovalo tako reko\u010d samo od sebe.<\/p>\n\n\n\n

Navsezadnje je, kot \u017ee omenjeno, email marketing zelo donosen. V nadaljevanju si poglejte ve\u010d o tej preizku\u0161eni marketin\u0161ki strategiji, ki jo uporabljajo \u017ee skoraj vsa podjetja.<\/p>\n\n\n\n

Avtomatizacija email marketinga<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pri avtomatizaciji email marketinga gre za ustvarjanje e-po\u0161tnih sporo\u010dil, ki dose\u017eejo prave ljudi s pravim sporo\u010dilom v pravem trenutku <\/strong>\u2013 ne da bi morali e-po\u0161to vsaki\u010d po\u0161iljati ro\u010dno. Ko pove\u017eemo analitiko svojega spletnega mesta s platformo za po\u0161iljanje email sporo\u010dil, lahko targetiramo posameznike na podlagi njihovega vedenja, preferenc in opravljenih nakupov. <\/p>\n\n\n\n

Avtomatizacija email marketinga<\/a> tako omogo\u010da:<\/p>\n\n\n\n

Personalizacijo izku\u0161nje kupcev<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ljudje obo\u017eujemo personalizacijo in z emaili jo je dale\u010d najla\u017eje dose\u010di. Poleg uporabe imena, priimka ali datuma rojstva posameznikov jim lahko na podlagi njihovih preteklih nakupov predlagamo nakup podobnih izdelkov oziroma jih spodbudimo k ponovnemu nakupu \u017ee kupljenega izdelka ali storitve. Email avtomatizacija pa nam omogo\u010da tudi ustvarjanje celotne serije avtomatiziranih e-po\u0161tnih sporo\u010dil in gradnjo odnosa med na\u0161o znamko in kupci.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Vi\u0161ji retention rate (stopnja zadr\u017eevanja)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Veliko la\u017eje in stro\u0161kovno bolj u\u010dinkovito je prodati izdelek ali storitev obstoje\u010demu kupcu kot iskati nove. Avtomatizacija nam omogo\u010da, da ohranjamo stik z obstoje\u010dimi strankami in smo redno v kontaktu z njimi. Pomembna pa je seveda tudi vsebina e-po\u0161tnih sporo\u010dil \u2013 \u010de nam kupci zaupajo osebne podatke, lahko te uporabimo sebi v prid (npr. njihovo ime in priimek, rojstni dan ipd.).<\/p>\n\n\n\n

Merljive rezultate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Email avtomatizacija nam omogo\u010da podrobnej\u0161i vpogled v analitiko kampanj in spremljanje rezultatov teh kampanj. To nam omogo\u010da, da la\u017eje prilagodimo in izbolj\u0161amo na\u0161e email sekvence ter jih u\u010dinkoviteje in bolj ciljano komuniciramo s potencialnimi kupci. <\/p>\n\n\n\n

Z uporabo email avtomatizacije lahko podrobneje preu\u010dimo analitiko kampanj in spremljamo rezultate posameznih sporo\u010dil ter tako la\u017eje ugotovimo, kaj v na\u0161ih kampanjah deluje in kaj ne, ter na podlagi teh informacij ustvarjamo nove sekvence.<\/p>\n\n\n\n

Kako se lotiti email avtomatizacije?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tako kot pri ostalih digitalnih aktivnostih tudi pri email marketingu velja, da vam bo dal najbolj\u0161e rezultate le, \u010de se boste z njim ukvarjali premi\u0161ljeno. <\/p>\n\n\n\n

Izberite pravo platformo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Osnova za avtomatizacijo email marketinga je orodje, ki ga uporabljate, zato je bistveno, da izberete tak\u0161nega s funkcijami, ki vam bodo prinesle najve\u010dji uspeh. Niste prepri\u010dani, kje za\u010deti? Na trgu obstaja veliko platform: SendinBlue, MailChimp, MailerLite in \u0161e mnoge druge; \u010de imate spletno trgovino, pa vam definitivno priporo\u010damo Klaviyo.<\/p>\n\n\n\n

Klaviyo<\/strong> je najbolj prilagojena platforma za spletne trgovce in hkrati zelo preprosta za uporabo. Omogo\u010da enostavno integracijo z drugimi spletnimi platformami, kot so WooCommerce, Shopify in Magento, pa tudi s custom platformami. Preko Klaviyja lahko urejate pop-upe v spletni trgovini, nalo\u017eite kataloge izdelkov, po\u0161iljate avtomatizirana email sporo\u010dila ali pa e-novice in segmentirate bazo strank.<\/p>\n\n\n\n

Nastavite avtomatizirana e-sporo\u010dila za vsako fazo nakupne poti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Preden za\u010dnete postavljati avtomatizirane email sekvence, poskrbite, da boste imeli pripravljeno integracijo<\/strong> med va\u0161o novo email bazo in email sekvenco, ki ste jo izbrali za avtomatizirane emaile. \u010ce boste \u0161ele za\u010deli z zbiranjem email naslovov, pa vam svetujemo, da premislite, kateri parametri segmentacije va\u0161e ciljne publike so primerni za avtomatizacijo in katere informacije bi vam v prihodnje lahko koristile.<\/p>\n\n\n\n

Hkrati tudi poskrbite, da boste seznam redno osve\u017eevali <\/strong>in nanj dodajali nove naro\u010dnike oziroma kupce. Sezname lahko v Klaviyo uvozite ali pa kontakte pridobivate prek pop-upov in obrazcev na svoji spletni strani oziroma po opravljenem nakupu.<\/p>\n\n\n\n

Klaviyo ponuja veliko mo\u017enosti za segmentacijo<\/strong>. Ustvarjate lahko segmente, ki so dinami\u010dni in se ves \u010das spreminjajo glede na to, ali oseba ustreza kriterijem segmenta, ali pa oblikujete sezname, ki bodo ves \u010das vsebovali iste osebe. <\/p>\n\n\n\n

Na tej platformi lahko segmentirate na podlagi naslednjih kriterijev:<\/p>\n\n\n\n

– Kaj je nekdo naredil (dogodek)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Lahko izberete dogodke v spletni trgovini (za\u010detek nakupa, ogled produkta, dokon\u010danje nakupa) in jih nato segmentirate naprej na podlagi specifi\u010dnih izdelkov. Lahko pa izberete dolo\u010den dogodek, povezan z aktivnostjo prek emaila (npr. odprt email ali klik na link) in ga naprej segmentirate na podlagi specifi\u010dnih email kampanj ali sekvenc. Pri obeh opcijah lahko omejite tudi \u010das, v katerem se je dogodek zgodil.<\/p>\n\n\n\n

– Ali je oseba privolila v obdelavo osebnih podatkov (GDPR)<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Pri segmentaciji lahko uporabite informacijo o tem, ali je dolo\u010dena oseba privolila v obdelavo svojih osebnih podatkov, in tako izberete le tiste osebe, ki so podale svojo privolitev. To je pomembno, ker lahko obdelujemo in uporabljamo le osebne podatke tistih oseb, ki so privolile.<\/p>\n\n\n\n

– Pribli\u017ena lokacija osebe<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pribli\u017ena lokacija osebe se lahko uporabi za ciljno tr\u017eenje in prilagoditev vsebin glede na njeno lokacijo. Tako lahko po\u0161iljate na primer vsebine in ponudbe, ki so relevantne za dolo\u010deno regijo ali dr\u017eavo.<\/p>\n\n\n\n

– Ali je oseba na dolo\u010denem seznamu<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Seznam lahko vsebuje razli\u010dne vrste informacij, kot so ime, e-po\u0161tni naslov, kontaktni podatki itd. Segmentacija po tem, ali je oseba na dolo\u010denem seznamu, lahko pomaga pri ciljnem tr\u017eenju in po\u0161iljanju relevantnih vsebin le tistim osebam, ki so na dolo\u010denem seznamu.<\/p>\n\n\n\n

– Napovedna analitika o osebi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Gre za odli\u010dno funkcijo Klaviyja, kjer platforma na podlagi podatkov, ki jih je pridobila o dolo\u010deni osebi, napove customer lifetime value (sl. \u017eivljenjsko vrednost potro\u0161nika)<\/em>, \u0161tevilo naro\u010dil, povpre\u010dno \u0161tevilo med nakupi in \u0161e druge metrike. To predvsem pride prav pri ustvarjanju sekvenc, saj jih lahko na podlagi teh podatkov personalizirate.<\/p>\n\n\n\n

Postavite avtomatizirane email sekvence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ko boste uredili seznam in segmente, lahko za\u010dnete s postavitvijo avtomatiziranih email sekvenc. Pri spletnih trgovinah je najbolje, da \u010dimprej postavite osnovne 4 sekvence, ki vam bodo na dolgi rok prinesle tudi najve\u010d dobi\u010dka in najve\u010djo vrednost. To so:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Welcome email sekvenca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pozdravno e-sporo\u010dilo za nove naro\u010dnike, kjer se lahko predstavite in zahvalite za spremljanje. Dodate lahko tudi enkratno in unikatno kodo s popustom ter tako spodbudite prijavo na e-novice in prvi nakup.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"\"
    Vir: https:\/\/help.klaviyo.com\/hc\/article_attachments\/5851761212315\/2019-04-04_16-49-08.jpg<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
      \n
    1. Zapu\u0161\u010dena ko\u0161arica sekvenca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \u010ce kupec doda izdelke v svojo ko\u0161arico, vendar ne dokon\u010da nakupa, mu lahko po\u0161ljete email o zapu\u0161\u010deni ko\u0161arici, ki ga opomni na izdelke, ki jih je pustil za sabo, hkrati pa mu ponudite popust ali kak\u0161no drugo spodbudo za dokon\u010danje nakupa.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Win-back sekvenca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        \u010ce va\u0161 kupec \u017ee nekaj \u010dasa ni opravil nakupa, mu lahko po\u0161ljete email s posebno ponudbo ali promocijo, da ga spodbudite k ponovnemu nakupovanju v spletni trgovini.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. VIP sekvenca<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \u010ce je kupec opravil \u017ee ve\u010d nakupov, je ta sekvenca odli\u010den na\u010din, da se mu zahvalite za zvestobo in mu ponudite dodaten popust ali drugo korist ob zaklju\u010dku naslednjega nakupa.<\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"
          Vir: https:\/\/help.klaviyo.com\/hc\/article_attachments\/360025645391\/2019-04-04_17-02-33.png<\/a> <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

          Spremljajte KPI-je<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Da boste lahko dolo\u010dili uspe\u0161nost ustvarjenih sekvenc in med seboj primerjali kampanje, je priporo\u010dljivo slediti dolo\u010denim metrikam<\/strong>. \u017de na za\u010detku je dobro, da dolo\u010dite ve\u010d klju\u010dnih kazalnikov uspe\u0161nosti (KPI-jev) oz. ciljev, ki jih boste lahko spremljali. Priporo\u010damo vam, da ste pozorni predvsem na:<\/p>\n\n\n\n