{"id":28551,"date":"2020-03-11T12:46:40","date_gmt":"2020-03-11T11:46:40","guid":{"rendered":"https:\/\/madwise.si\/blog\/?p=28551"},"modified":"2020-03-12T14:26:34","modified_gmt":"2020-03-12T13:26:34","slug":"facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/","title":{"rendered":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">V tokratnem zapisu se bomo posvetili tematiki, ki v zadnjem \u010dasu postaja vse bolj pomembna. Kot spletni trgovec \u017eelite zagotavljati najbolj\u0161o storitev za svoje kupce in si zagotoviti ponovne nakupe. K istemu cilju stremijo tudi ogla\u0161evalske platforme, kot je Facebook, ki \u017eelijo \u010dim bolj\u0161o izku\u0161njo za svoje uporabnike, ki klikajo na oglase in opravljajo spletne nakupe. Ste prepri\u010dani, da nudite najbolj\u0161o kakovost in ustreznost storitev\/izdelkov ter da je blago dostavljeno v obljubljenem \u010dasu?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Spletne trgovce, ki tega ne zagotavljajo, lahko doleti kazen s strani Facebooka. Slaba ocena zadovoljstva strank lahko postane resen problem, ki celo onemogo\u010di ogla\u0161evanje na Facebooku. Ve\u010d o tem si preberite v nadaljevanju.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Kaj pomeni ocena kakovosti oz. povratna informacija strank in kako sploh deluje?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook uporablja razli\u010dne na\u010dine za pridobivanje informacij, vklju\u010dno z anketami, ki jih po\u0161iljajo uporabnikom, ki so prek oglasov na Facebooku, Instagramu ali Audience Networku opravili spletni nakup. Ankete ne razpo\u0161ilja v vseh dr\u017eavah, zato je to pomembno predvsem za trgovce, ki poslujejo v \u0161tevilnih tujih dr\u017eavah.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Namen teh ocen je zagotavljanje transparentnosti oglasov in posledi\u010dno \u010dim ve\u010dje zadovoljstvo uporabnikov s platformo (Facebookom) in nakupi, ki jih opravijo pri podjetjih, ki svoje izdelke ogla\u0161ujejo na Facebooku.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook pridobljene podatke uporablja za oblikovanje ocene trgovca. Ta se giblje od 0 do 5. Ocene se sproti posodabljajo na podlagi najnovej\u0161ih povratnih informacij. Vi\u0161ji rezultati odra\u017eajo vi\u0161ji odstotek pozitivnih povratnih informacij strank.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vas zanima, kak\u0161no oceno imate vi?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Za rezultate obi\u0161\u010dite <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ads\/customer_feedback\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> in iz levega stolpca izberite Facebook stran, za katero \u017eelite preveriti oceno povratnih informacij.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ko imate rezultat, pa spodaj <\/span><a href=\"https:\/\/medium.com\/@gauravjaini\/what-is-your-customer-feedback-score-on-facebook-7524d3e1e2ee\"><span style=\"font-weight: 400;\">preverite, kako lahko posamezne ocene vplivajo na va\u0161e Facebook ogla\u0161evanje.<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Kaj pomenijo posamezne ocene?\u00a0<\/span><\/h3>\n<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"527\" class=\"size-large wp-image-28555\" src=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-1024x527.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-1024x527.jpg 1024w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-300x155.jpg 300w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-768x396.jpg 768w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-1536x791.jpg 1536w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-2048x1055.jpg 2048w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Ocene_Facebook_quality-score-1568x808.jpg 1568w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Od 4 do 5:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Dobra ocena povratnih informacij strank \u2013 ve\u010dina anketiranih kupcev je za svojo nakupovalno izku\u0161njo podala pozitivne povratne informacije. Pri ve\u010dini vpra\u0161anj so anketirani podali najvi\u0161jo oceno.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b>Od 3 do 4:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Povpre\u010dna ocena povratnih informacij strank \u2013 va\u0161a ocena je enaka ostalim podjetjem, ki imajo spletno trgovino in prodajajo svoje izdelke s Facebook oglasi. Ve\u010dina anketiranih je podala dobro oceno. Svetujemo, da preverite pri katerih korakih nakupovalnega procesa, stranke niso podale dobro oceno. Prepri\u010dajte se ali obstajajo mo\u017enosti za izbolj\u0161ave.<\/span><\/li>\n<li><b>Od 2 do 3:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Slaba ocena povratnih informacij strank \u2013 va\u0161e podjetje je blizu prejema kazni, kar pomeni, da bo za vas Facebook ogla\u0161evanje dra\u017eje in posledi\u010dno boste dosegli manj ljudi. Preverite pri katerih vpra\u0161anjih anketiranih strank opa\u017eate slabo nakupovalno izku\u0161njo in hitro ukrepajte. Facebook vas obvesti tudi o ponovnem datumu anketiranja in ocenjevanja va\u0161ega poslovanja.<\/span><\/li>\n<li><b>Od 1 do 2:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pod kaznijo \u2013 va\u0161i oglasi so pod kaznijo, zato je Facebook ogla\u0161evanje dra\u017eje, z oglasi pa dose\u017eete manj ljudi. Kazen v povpre\u010dju traja mesec dni. Tudi v tem primeru je potrebno hitro ukrepati. Preverite pri katerih to\u010dkah nakupovalne izku\u0161nje, se niste dobro odrezali. Preberite komentarje anketiranih strank, ve\u010dina strank s slabo nakupovalno izku\u0161njo, bo zagotovo pustila svoj komentar. \u010ce menite, da je nizka ocena nepravi\u010dna, lahko napro\u0161ate Facebook za ponovni pregled. To preprosto uredite v Facebook <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ads\/customer_feedback\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">nadzorni plo\u0161\u010di<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li><b>Od 0 do 1: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ogla\u0161evanje onemogo\u010deno \u2013 zaradi izredno slabih povratnih informacij strank va\u0161a stran ne more ve\u010d ogla\u0161evati na Facebooku. Ve\u010dina anketiranih ni imela dobre nakupovalne izku\u0161nje. V kolikor menite, da ste neupravi\u010deno kaznovani, stopite v stik z Facebook <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\"><span style=\"font-weight: 400;\">centrom za pomo\u010d podjetjem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ponovni pregled s sistemom nadzorne plo\u0161\u010de je v tem primeru onemogo\u010den.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Kako deluje anketiranje?<\/span><\/h2>\n<img decoding=\"async\" width=\"1012\" height=\"522\" class=\"wp-image-28563\" src=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/image3.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/image3.png 1012w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/image3-300x155.png 300w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/image3-768x396.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1012px) 100vw, 1012px\" \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook s svojim anketami zbira razli\u010dne informacije, ki potem tvorijo povpre\u010dno oceno. Tukaj so zbrani dejavniki, ki jih Facebook upo\u0161teva.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Kakovost izdelka: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook povpra\u0161a kupca o kakovosti kupljenega izdelka. Ocenjuje se v odstotkih do 100 %. \u010ce imate zunanjega dobavitelja, bodite posebej previdni in se prepri\u010dajte v kakovost izdelkov, ki jih prodajate.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Prejem kupljenih izdelkov<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Facebook kupce prav tako vpra\u0161a, ali so prejeli kupljene\/naro\u010dene izdelke. Tudi v tem primeru ocenjujejo v odstotkih do 100 %. <\/span>Redno preverjajte in imejte nadzor nad \u0161tevilom prodanih in dostavljenih izdelkov. Izberite zaupanja vredno kurirsko slu\u017ebo, ki ponuja sistem sledenja po\u0161iljkam.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Podpora strankam:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Facebook v svojih anketah spra\u0161uje tudi o kakovosti podpore strankam. \u010ce na spletni strani komunicirate, da ste za morebitna vpra\u0161anja dosegljivi 24\/7, bodite zares dosegljivi in odgovorite na vpra\u0161anja ali pripombe kupcev. Po opravljenem nakupu, strankam po\u0161ljite elektronsko sporo\u010dilo ter se zahvalite za nakup.<br \/>\nV sporo\u010dilu prav tako navedite rok za morebiten preklic naro\u010dila. Podporo strankam ocenjujejo v odstotkih do 100 %. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Hitrost dostave:<\/b> Ali je blago dostavljeno v obljubljenem \u010dasu? Dr\u017eite se obljubljenega \u010dasa dostave, tako se boste izognili nezadovoljstvu strank in posledi\u010dno slabi oceni. Redno preverjajte zalogo in dnevno \u0161tevilo prodanih izdelkov. Maksimalna ocena je 100 %.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ostalo:<\/b> Facebook bo prav tako povpra\u0161al glede ostalih posebnosti, ki se navezujejo na opravljen nakup in ki niso tesno povezane z zgornjimi vpra\u0161anji iz ankete.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ocena povratnih informacij strank se lahko spreminja iz tedna v teden, to je seveda odvisno tudi od \u0161tevila prodanih izdelkov. V kolikor je va\u0161a stran \u017ee bila pod kaznijo boste po vsej verjetnosti \u201cpod drobnogledom\u201d Facebooka, ki bo poskrbel za redno preverjanje (v ve\u010dini primerov na vsakih 14 dni).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V izogib ponovnemu kaznovanju ali celo onemogo\u010denemu ogla\u0161evanju Facebook spletnim trgovcem po\u0161ilja razli\u010dna obvestila in nasvete, kako ter na katerih podro\u010djih se lahko izbolj\u0161ajo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<img decoding=\"async\" width=\"493\" height=\"336\" class=\"size-full wp-image-28559\" src=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-score1-e1583926903157.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-score1-e1583926903157.png 493w, https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-score1-e1583926903157-300x204.png 300w\" sizes=\"(max-width: 493px) 100vw, 493px\" \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Kako vzdr\u017eevati dobro oceno povratnih informacij strank?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pri <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/108127923199330\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebooku<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> priporo\u010dajo, da upo\u0161tevate naslednje dejavnike, ki lahko vplivajo na pozitivno oziroma negativno oceno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Bodite jasni o izdelkih in storitvah, ki jih ponujate ali prodajate<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oglasne kreative morajo natan\u010dno predstavljati izdelke, ki jih prodajate. Poskrbite, da so dimenzije, velikosti, materiali in vse ostale specifikacije va\u0161ega izdelka resni\u010dno tak\u0161ne, kot je navedeno v opisu. Zavajajo\u010di oglasi in podatki o izdelkih vodijo do nezadovoljstva uporabnikov in slabe ocene.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce prodajate obla\u010dila, je priporo\u010dljivo, da v spletni trgovini dodate pretvornik velikosti (npr. velikost ZDA se lahko razlikuje od kitajskih velikosti, \u0161tevilke oz. kroji so lahko manj\u0161i ali druga\u010dni).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce dobavljate blago od dobaviteljev, poskrbite za nadzor kakovosti in odpremo po\u0161iljke v obljubljenem roku. To je pomembno predvsem za \u201cdropshipping\u201d segment.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Bodite jasni glede predvidenega roka za dostavo izdelkov<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Navedeni podatki o po\u0161iljanju naj vklju\u010dujejo \u010das obdelave, razpolo\u017eljivost po\u0161iljke, stro\u0161ke po\u0161iljanja in vse druge dejavnike, ki lahko vplivajo na predvideni rok za dostavo blaga.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ce je mogo\u010de, omogo\u010dite strankam sledenje po\u0161iljke, kupci v tujini to od vas tudi pri\u010dakujejo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Bodite odzivni in ponujajte kakovostno podporo svojim strankam.<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor ponujate vra\u010dilo in zamenjavo blaga, spo\u0161tujte tudi tak\u0161ne odlo\u010ditve va\u0161ih kupcev, bodite agilni in hitro odzivni.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">V kolikor poslujete v drugem \u010dasovnem pasu, ustrezno skomunicirajte, koliko \u010dasa boste potrebovali za odgovore na vpra\u0161anja strank.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Prepri\u010dajte se, ali izpolnjujete pri\u010dakovanja svojih strank.<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Primerjajte zalogo in dnevno \u0161tevilo prodanih izdelkov. V kolikor je va\u0161a zaloga omejena, razmislite o tem da zmanj\u0161ate prikazovanje oglasov ali strankam jasno povejte, da izdelki trenutno niso na zalogi in da bodo odposlani v podalj\u0161anem roku.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bodite previdni, na kak\u0161en na\u010din boste kupcem sporo\u010dili, v katerih primerih niste v zmo\u017enosti izpolniti njihova pri\u010dakovanja (vra\u010dilo blaga brez ra\u010duna, jasno skomunicirani roki za preklic naro\u010dila &#8230;).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Ostala priporo\u010dila za vzdr\u017eevanje dobre ocene povratnih informacij strank<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prehitite Facebook &#8211; sami povpra\u0161ajte kupce o morebitnih te\u017eavah in nakupovalni izku\u0161nji. Uporabite Facebook Messenger chat bot ali elektronsko po\u0161to.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Uporabite retargeting oglase za pridobitev informacij o nakupovalnih izku\u0161njah. Oglasi naj kupce pripeljejo na pristajalno stran, ki omogo\u010da podajanje prito\u017eb, pohval, reklamacij in podporo strankam.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vzdr\u017eujte dobre odnose s svojimi strankami. Poka\u017eite jim, da niso le enkratna transakcija na ra\u010dunu (po\u0161iljanje kuponov in kod za popust, brezpla\u010dna po\u0161tnina\u2026).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">V po\u0161iljko vklju\u010dite sporo\u010dilo za zahvalo, kodo za popust za naslednji nakup ali kak\u0161no simboli\u010dno darilo ob nakupu.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Zaklju\u010dek<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nova Facebookova sprememba je \u0161tevilnim spletnim trgovcem, ki poslujejo v tujini, povzro\u010dila kopico preglavic in skrbi. Facebook \u017eeli poskrbeti, da njihovi uporabniki niso soo\u010deni s slabimi izku\u0161njami pri nakupovanju izdelkov prek Facebook oglasov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sprememba pa prina\u0161a tudi pozitivne posledice, saj bo nova uvedba kon\u010dno omogo\u010dila, da v ospredje pridejo tudi manj\u0161a, avtenti\u010dna podjetja s kakovostnimi izdelki in dobro zastavljenim poslovnim modelom. \u010ce ste med njimi tudi vi, potem skoraj nimate razloga za skrb.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u010ce ste spletni trgovec, ki posluje v tujini, in ogla\u0161ujete na Facebooku, se vam lahko zgodi, da vam Facebook zaradi nezadovoljstva kupcev prepove ogla\u0161evanje. O tem, kako se izogniti pastem nove uvedbe, pi\u0161emo v tokratnem zapisu. Preverite tudi, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":28552,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-28551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-facebook-oglasevanje","entry"],"acf":{"drugi_del_vsebine":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sl_SI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Madwise Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-03-11T11:46:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-12T13:26:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Monika Pjevac\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Monika Pjevac\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\"},\"author\":{\"name\":\"Monika Pjevac\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/1e64fa274aad4147f9c44fea032f2ae2\"},\"headline\":\"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci?\",\"datePublished\":\"2020-03-11T11:46:40+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-12T13:26:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\"},\"wordCount\":1484,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg\",\"articleSection\":[\"Facebook ogla\u0161evanje\"],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\",\"name\":\"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg\",\"datePublished\":\"2020-03-11T11:46:40+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-12T13:26:34+00:00\",\"description\":\"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg\",\"width\":1440,\"height\":720,\"caption\":\"fb oglasevanje ocena zadovoljstva\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\",\"name\":\"Madwise Blog\",\"description\":\"Blog zapisi z najnovej\u0161imi informacijami s podro\u010dja marketinga\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sl-SI\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization\",\"name\":\"Madwise\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png\",\"width\":150,\"height\":111,\"caption\":\"Madwise\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/madwise_agency\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/madwise\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/1e64fa274aad4147f9c44fea032f2ae2\",\"name\":\"Monika Pjevac\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sl-SI\",\"@id\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg\",\"url\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg\",\"caption\":\"Monika Pjevac\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog","description":"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/","og_locale":"sl_SI","og_type":"article","og_title":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog","og_description":"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.","og_url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/","og_site_name":"Madwise Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/","article_published_time":"2020-03-11T11:46:40+00:00","article_modified_time":"2020-03-12T13:26:34+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":720,"url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Monika Pjevac","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Monika Pjevac","Est. reading time":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/"},"author":{"name":"Monika Pjevac","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/1e64fa274aad4147f9c44fea032f2ae2"},"headline":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci?","datePublished":"2020-03-11T11:46:40+00:00","dateModified":"2020-03-12T13:26:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/"},"wordCount":1484,"publisher":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg","articleSection":["Facebook ogla\u0161evanje"],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/","name":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci? - Madwise Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg","datePublished":"2020-03-11T11:46:40+00:00","dateModified":"2020-03-12T13:26:34+00:00","description":"Zadovoljstvo kupcev lahko znatno vpliva na uspe\u0161nost va\u0161ega Facebook ogla\u0161evanja. Preverite, kak\u0161no oceno imate in kako jo lahko izbolj\u0161ate.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sl-SI","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#primaryimage","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg","contentUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/fb-oglasevanje-ocena-zadovoljstva.jpg","width":1440,"height":720,"caption":"fb oglasevanje ocena zadovoljstva"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/facebook-oglasevanje-ocena-zadovoljstva\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/madwise.si\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kaj o vas na Facebooku pravijo va\u0161i kupci?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#website","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/","name":"Madwise Blog","description":"Blog zapisi z najnovej\u0161imi informacijami s podro\u010dja marketinga","publisher":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/madwise.si\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sl-SI"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#organization","name":"Madwise","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png","contentUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/madwise-logo@3x.png","width":150,"height":111,"caption":"Madwise"},"image":{"@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/madwisecc\/","https:\/\/www.instagram.com\/madwise_agency\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/madwise\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/#\/schema\/person\/1e64fa274aad4147f9c44fea032f2ae2","name":"Monika Pjevac","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sl-SI","@id":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg","url":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/monika-pjevac-madwise-150x150.jpg","caption":"Monika Pjevac"}}]}},"custom_fields":{"blog_duration":"<div class=\"blog-duration\"><i class=\"icon-duration\"><\/i> Branje: <strong>8 min<\/strong><\/div>","formatted_date":"11\/03\/2020"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28551"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28605,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28551\/revisions\/28605"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/madwise.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}